Туризм. "Генеральная уборка"
Туристический рынок России уже долгое время требует "генеральной уборки" и установки общих правил для всех участников рынка. Здесь скопилось много вопросов, решением которых основательно и целенаправленно занялись год назад. Рано или поздно, но наша страна станет одним из центров туризма, уж слишком она интересна, привлекательна, самобытна и обладает большим нерастраченным потенциалом. Правительство РФ Постановлением 1085 утвердило Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации. Они были разработаны в соответствии с Законом РФ 2300-1 "О защите прав потребителей".
Правила регулируют процедуру бронирования гостиничных номеров. Появилось определение понятия "бронирование"(!) (только этот факт дает представление о том в каком запустении находится сфера туризма). Появились понятия "гарантированное бронирование" и "негарантированное бронирование", описаны права и обязанности сторон при бронировании. Уточнены такие понятия, как: "гостиничные услуги", "гостиница и иное средство размещения", "малое средство размещения".
Теперь и в России появилось понятие "расчетного часа", в соответствии с ним осуществляются заезд и выезд потребителя в номер и из номера. Как и в международных стандартах "расчетный час" в РФ устанавливается в 12 часов текущих суток по местному времени. Исполнитель вправе изменять установленный расчетный час с учетом специфики деятельности, но эти изменения должны быть зафиксированы в нормативных документах гостиницы и в обязательном порядке доведены до всех посетителей. При размещении постояльцев с 00.00 до установленного "расчетного часа" плата за проживание взимается в размере, не превышающем плату за половину суток.
В новом документе четко обозначены права и обязанности потребителей и исполнителей, меры их ответственности за нарушение Правил.
Контрольным органом за исполнение Правил назначена Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).
Данные Правила только начало регулирование сферы. Впереди куда более сложные вопросы, например, звездность гостиниц и их соответствие стандартам. Здесь предстоит проделать большую работу, поскольку этот вопрос один из определяющих настроения туристов и он отрегулирован меньше всего.
Другие материалы раздела
Всего: 1102 материалов
