"Натали Турс" потеряла загранпаспор
Турфирма "Натали Турс" потеряла загранпаспорта 80 туристов. Компания ссылается на пропавшего без вести курьера...
Вылететь на отдых туристам не удалось
М. Аншаков, ОЗПП: "Если туристическая компания потеряла загранпаспорт, потребитель может потребовать компенсацию своих расходов и убытков, связанных с невозможностью уехать в обусловленный срок, а также компенсацию морального вреда.
Брать паспорт или загранпаспорт, распоряжаться ими самостоятельно, в том числе при оформлении виз и других документов, сотрудники туристической компании не вправе, хотя данная практика широко распространена.
Советуем всем потребителям, чьи паспорта потеряла компания, требовать компенсации убытков и морального вреда, в случае отказа - обращаться в суд.
Как правило передача загранпаспорта происходит без составления актов или других документов, под устное обещание сотрудника туристической компании, но доказать факт передачи загранпаспорта можно, в том числе свидетельскими показаниями".
Всего: 1163 материалов