Вниманию туроператоров и туристов!
В связи с размещением на сайте polartour информации о вынужденном приостановлении "Группа компаний Polar tour" (далее - "Polar tour"), своей деятельности и невозможности в дальнейшем исполнить свои обязательства по субагентским договорам с 15 июня 2018 года, Федеральное агентство по туризму информирует.
В едином федеральном реестре туроператоров отсутствуют сведения о "Polar tour", данная организация не является туроператором и не вправе самостоятельно формировать туристский продукт. Кроме того, сведения о "Polar tour" также отсутствуют в реестре турагентов, размещенном на сайте Ассоциации "Турпомощь".
В этой связи для получения информации о статусе конкретной заявки на бронирование туристского продукта, которая оформлялась через "Polar tour", и дальнейших действиях (включая необходимость оплаты или доплаты), турагентам необходимо обратиться к туроператору, сформировавшему данный туристский продукт.
В случае если оплата к туроператору не поступала, турагенту необходимо обратиться с претензией к "Polar tour" о возврате стоимости оплаченного туристского продукта.
В случае если "Polar tour" оставит претензию турагента без ответа и (или) удовлетворения, спор подлежит разрешению в суде в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
В свою очередь, Федеральное агентство по туризму обращает внимание:
Туроператоров:
- на необходимость осуществления надлежащего информирования туристов и (или) турагентов о статусе заявок, которые оформлялись через "Polar tour";
- на необходимость оказания туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, в случае получения оплаты по заявкам на бронирование от "Polar tour".
Турагентов:
- на необходимость соблюдения прав потребителей туристских услуг на получение всех услуг, оплаченных ими в полном объеме, надлежащего информирования туристов о сложившейся ситуации и предпринимаемых мерах по ее разрешению.
Туристов:
- на необходимость обращаться для выяснения статуса заявки и получения рекомендаций по дальнейшим действиям к турагенту, с которым был заключен договор, либо непосредственно туроператору.
При необходимости туристы могут получить консультацию Ростуризма по телефону 8 (495) 607-35-11.
Ростуризм
Всего: 1163 материалов
Банк России публикует проект указания о предельных размерах базовых ставок и коэффициентов страховых тарифов по ОСАГО, а также о порядке их применения
В Москве суд вынес приговор по уголовному делу о попытке мошенническим путем завладеть более 1,5 млн. дол. США.
Таганский районный суд г. Москвы вынес
Рекомендации Роспотребнадзора о том, как сохранить здоровье в туристических поездках.
Опасности:
На отдыхе туристы часто страдают от солнечных и тепло
