Незаконное удержание абонентов
Как и ожидалось, операторы мобильной связи всячески затягивают процесс перехода своих абонентов к другим операторам. Несмотря на то, что технически, по заявлению тех же участников сотового рынка, операторы к этой процедуре готовы давно.
Возможность менять сотового оператора владельцы мобильников получили еще в декабре прошлого года. Однако до сих пор этот процесс не отлажен.
В Общество защиты прав потребителей поступают жалобы абонентов, которые более месяца не могут перейти к другому оператору. По словам потребителей, причинами отказа в приеме заявления называют неправильно заполненный документ или неразборчивый почерк. Эти незначительные и явно надуманные предлоги позволяют усомниться в желании операторов отпустить граждан из "мобильного рабства".
- Любопытно, что заявления по другим вопросам, чтобы избежать ошибок, потребителям помогают заполнять сотрудники офисов, - М. Аншаков, председатель ОЗПП, - а в случае с переходом к другому оператору намеренно затягивается процесс. В итоге многие чтобы сэкономить время остаются у прежнего оператора, оставляя переход на потом.
Между тем, с 1 марта вступил в силу норматив, предполагающий штрафные санкции для операторов, затягивающих сроки перевода абонентов. Если в течение восьми рабочих дней после приема заявления перевод не был осуществлен, оператор обязан предоставить абоненту бесплатную связь. Но в законе не указаны сроки, в которые оператор должен принять заявление, тогда как отсчет начинается именно со дня его официального принятия.
Если в ближайшее время не сократиться количество жалоб от абонентов, ОЗПП намерено обратиться в Россвязьнадзор и Федеральную антимонопольную службу с требованием разобраться в причинах сложившейся ситуации и принять санкции к операторам, нарушающим закон.
ОЗПП
Всего: 1163 материалов
Около 30 клиентов "Мастер-банка" не могут получить свои средства. В общей сложности они разместили в банке миллиард рублей, среди обманутых вкладчиков
Смельчакам, проехавшим в наземном транспорте в Москве без билета грозит штраф в размере 1 тыс рублей, если нарушитель использовал чужую социальную кар
Роспотребнадзор обнародовал итоги своей работы за 2013 год. Контролирующее ведомство забраковало за этот период более 1,2 тыс т опасной продукции, про
