overworldnews.com
Право 2024/04/24
Бонусы
Бонусные программы, к которым уже так прикипело большинство потребителей, имеют свои неприятные особенности. В предновогодней покупательской лихорадке актуальнее всего вспомнить об этом.
Как правило, различные "программы лояльности" предлагают крупные компании, их цель - "привязать" потребителей к своему бренду. Чаще всего программами лояльности пользуются супермаркеты, авиакомпании и сети АЗС. Расчет прост: конкуренция на этих рынках серьезная, поэтому в борьбе за покупателя все методы хороши. Клиенты, как правило, консервативны. Продукты удобнее приобретать в одном и том же магазине, а машину заправлять на одной и той же заправке. Если к этому еще и бонусы предложить, то даже и мысли не возникнет пойти за покупками к конкурентам.
Общество защиты прав потребителей предупреждает: законодательство о защите прав потребителей не регулирует оборот таких "бонусов" и не защищает интересы покупателей.
"Если вы не платили за бонусную карту (купон), а получили ее от компании как подарок, то в случае проблем с качеством товара, полученного по этой карте, вы не сможете рассчитывать ни на замену, ни на бесплатный ремонт, - Д.Лесняк, юрист ОЗПП. - Более того, если магазин вдруг заявит, что бонусы на вашей карте вообще ни с того ни с сего сгорели, то шансы отстоять свои права также минимальны".
Суд при разборке спорных ситуаций с бонусами занимает следующую позицию: поскольку никто не обещал, что эти карты - заменитель денежных знаков, это не ценные бумаги, не акции, не облигации, не векселя, то ничто не мешает им действительно сгореть.
К примеру, купленный на бонусы от компании холодильник оказался бракованным. И когда встал вопрос о возврате денег потребителю, продавец посчитал, что он возвращает деньги только в сумме, уплаченной наличными, то есть небольшой "хвостик", на который не хватило бонуса. Суд встал на сторону продавца.
Поэтому будьте осторожны: приманка в виде бонуса не должна быть определяющим фактором".
ОЗПП
Всего: 1163 материалов
"Почта России" в Москве запустила в пилотном режиме новую бесплатную услугу смс-уведомления о прибытии посылок из-за рубежа. Сообщения будут отправлят
С наступлением Нового года если у банка не будет номера мобильного телефона клиента, то дело может дойти и до блокировки карты.
Дело в том, что с 1 ян
По данным "Левада-ентра", около 60 проц. россиян при покупках смотрят в первую очередь на цену. Неудивительно, что недобросовестные продавцы, дабы при