Навязывание услуг потребителям
Прокуратора требует прекратить навязывать услуги пассажирам, не желающим приобретать постельное белье и питание, под угрозой того, что билет не будет продан.
В сообщении пресс-службы Западно-Сибирской транспортной прокуратуры говорится, Новосибирская транспортная прокуратура через суд потребовала запретить ОАО "Федеральная пассажирская компания" (ФПК, "дочка" ОАО "Российские железные дороги") незаконно взимать с пассажиров купейных вагонов фирменных поездов оплату за комплекс сервисных услуг.
Рассмотрев обращение одного из пассажиров, прокуратура установила, ФПК с 1 июля 2014 года незаконно установила для всех пассажиров купейных вагонов фирменных поездов оплату за комплекс сервисных услуг в размере 611,5 рублей.
А именно, поставив возможность приобретения билета на проезд в зависимость от факта оплаты сервисных услуг, ОАО "ФПК" обязало потребителей оплачивать стоимость рациона питания, постельного белья, санитарно-гигиенического набора и печатной продукции.
В отдельных случаях стоимость сервисных услуг составила более 30 проц. от стоимости проезда.
Общество защиты прав потребителей уже неоднократно судилось с РЖД.
"Наш опыт судебной тяжбы с РЖД показывает, что навязывание дополнительных услуг и постановка возможности приобретения билета в зависимость от получения таких дополнительных услуг - совершенно законны и не ущемляют права потребителей, - А. Семенов, юрист ОЗПП. - Примером является один из наших неоднократных исков к РЖД В Мещанском суде. Мы требовали признать незаконными и нарушающими права потребителей те действия РЖД, которыми они обязывали при покупке билета в купейный вагон сразу оплачивать постельное белье, и запретить эти действия. Суд нам полностью отказал.
Основная мотивировка была - не хотите заранее платить за белье, покупайте билет в плацкартный вагон. А раз уж в купе едете, то и за белье платите. По мнению суда, потребителю ничего не навязывается, ведь у него есть выбор. Любопытно будет посмотреть, что получится у прокуратуры".
ОЗПП
Всего: 1163 материалов
Глава правительства России предложил продавать спиртосодержащие лекарства только по рецепту врача. Для любителей аптечного "бара" лавочка будет закрыт
У потребителей появится возможность отсудить у продавца до 15 проц. цены товара, если его стоимость была необоснованно завышена. Соответствующий закон
Итальянские правозащитники обвинили Fiat и Volkswagen в том, что те сознательно занижают показатели расхода топлива в технических характеристиках свои
